A Automape respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica de forma clara como podemos coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger dados pessoais durante a utilização de nosso site, contratação de nossos serviços ou contato com nossa equipe.
O tratamento de dados pessoais realizado pela Automape observa a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Ao utilizar nosso site ou fornecer seus dados pessoais por meio de nossos canais de atendimento, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
A Automape é uma startup de tecnologia focada no desenvolvimento de soluções digitais para empresas e empreendedores, incluindo desenvolvimento de sites, sistemas, automações, hospedagem, manutenção e outros serviços relacionados à presença e infraestrutura digital.
Para os tratamentos de dados pessoais relacionados às atividades próprias da Automape, poderemos atuar como controladora dos dados, determinando as finalidades e os meios utilizados para o tratamento.
Em determinadas situações, especialmente em serviços prestados para clientes, a Automape também poderá atuar como operadora de dados pessoais, realizando tratamentos em nome e de acordo com as orientações do respectivo cliente.
Os dados coletados podem variar de acordo com a forma como você interage conosco.
Dados fornecidos diretamente por você
Quando você preenche formulários, solicita um orçamento, entra em contato, contrata um serviço ou mantém relacionamento comercial com a Automape, poderemos coletar informações como:
- nome e sobrenome;
- endereço de e-mail;
- telefone e número de WhatsApp;
- nome da empresa ou negócio;
- informações relacionadas ao projeto ou serviço solicitado;
- mensagens e informações enviadas durante atendimentos;
- dados necessários para elaboração de propostas, contratos e documentos;
- informações necessárias para cobrança e identificação de pagamentos;
- demais informações fornecidas voluntariamente durante a comunicação conosco.
Solicitamos que você não envie dados pessoais desnecessários para a realização do atendimento ou execução do serviço.
Dados de navegação
Durante a utilização do site, determinadas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, tais como:
- endereço IP;
- data e horário de acesso;
- páginas visitadas;
- tempo de permanência;
- tipo de navegador;
- tipo de dispositivo e sistema operacional;
- origem do acesso;
- interações realizadas no site;
- identificadores relacionados a cookies e tecnologias semelhantes.
Essas informações podem ser utilizadas para garantir o funcionamento do site, aumentar sua segurança, gerar estatísticas e melhorar nossos conteúdos e serviços.
A Automape poderá utilizar os dados pessoais coletados para finalidades como:
- responder solicitações enviadas por nossos canais de atendimento;
- entrar em contato com potenciais clientes;
- preparar e enviar propostas comerciais e orçamentos;
- executar serviços contratados;
- gerenciar projetos e relacionamento com clientes;
- prestar suporte técnico;
- realizar manutenção de serviços e sistemas;
- processar e identificar pagamentos;
- emitir documentos relacionados à contratação;
- enviar comunicações relacionadas ao serviço contratado;
- cumprir obrigações contratuais;
- prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas;
- proteger nossos sistemas, servidores e infraestrutura;
- solucionar falhas técnicas;
- analisar o desempenho e utilização do nosso site;
- melhorar nossos produtos, serviços e experiência do usuário;
- realizar comunicações comerciais e de marketing quando permitido;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
- exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Os dados serão tratados de maneira compatível com as finalidades para as quais foram coletados.
O tratamento de dados pessoais pela Automape poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas pela LGPD, conforme cada situação.
Entre elas, poderão estar:
Consentimento
Quando você autorizar expressamente o tratamento de seus dados para uma finalidade específica, como determinadas comunicações de marketing ou utilização de cookies não essenciais.
Execução de contrato ou procedimentos preliminares
Quando o tratamento for necessário para elaborar uma proposta, preparar uma contratação, executar um serviço solicitado ou cumprir obrigações decorrentes de um contrato.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Quando a Automape precisar armazenar, utilizar ou fornecer determinadas informações para cumprir obrigações previstas em lei ou regulamentação.
Legítimo interesse
Quando o tratamento for necessário para atender interesses legítimos da Automape ou de terceiros, desde que sejam respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular.
Essa hipótese poderá ser utilizada, por exemplo, para determinadas atividades de segurança, prevenção de fraudes, relacionamento com clientes e melhoria de nossos serviços.
Exercício regular de direitos
Quando os dados forem necessários para exercer, proteger ou defender direitos da Automape em processos judiciais, administrativos, arbitrais ou outros procedimentos permitidos pela legislação.
A base legal utilizada dependerá da finalidade e das circunstâncias específicas de cada tratamento.
A Automape não comercializa dados pessoais de seus usuários e clientes.
No entanto, determinadas informações poderão ser compartilhadas quando isso for necessário para a prestação de nossos serviços ou funcionamento de nossas atividades.
Podemos utilizar fornecedores e parceiros das seguintes categorias:
- provedores de hospedagem e servidores;
- serviços de armazenamento e computação em nuvem;
- plataformas de e-mail;
- ferramentas de comunicação e atendimento;
- sistemas de gestão de projetos;
- serviços de análise de tráfego e desempenho;
- plataformas de automação;
- sistemas de segurança e monitoramento;
- instituições financeiras e intermediadores de pagamento;
- serviços contábeis, jurídicos ou administrativos;
- fornecedores de infraestrutura tecnológica;
- outros prestadores indispensáveis à execução de nossos serviços.
Sempre que aplicável, buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.
Também poderemos compartilhar informações quando isso for necessário para:
- cumprir determinação judicial ou administrativa;
- atender solicitação de autoridade competente;
- cumprir obrigação legal ou regulatória;
- investigar ou prevenir fraude e atividades ilícitas;
- proteger direitos e interesses legítimos da Automape, de seus clientes ou de terceiros.
Devido à natureza dos serviços oferecidos pela Automape, determinadas soluções desenvolvidas, hospedadas, administradas ou mantidas por nós poderão processar dados pessoais pertencentes aos usuários, consumidores, colaboradores ou clientes de nossos contratantes.
Nessas situações, dependendo das características do serviço e da relação contratual, a empresa contratante poderá ser a controladora dos dados, enquanto a Automape poderá atuar como operadora, realizando determinadas operações de tratamento em nome do cliente.
Quando atuar como operadora, a Automape tratará os dados de acordo com as instruções legítimas do controlador, com o contrato estabelecido entre as partes e com a legislação aplicável.
Pedidos relacionados a dados coletados diretamente por sites, sistemas ou plataformas pertencentes aos nossos clientes poderão precisar ser direcionados ao respectivo controlador.
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir funcionalidades, melhorar a experiência de navegação, compreender a utilização das páginas e, quando aplicável, mensurar ações de comunicação ou marketing.
Os cookies utilizados podem incluir categorias como:
- cookies essenciais;
- cookies de funcionalidade;
- cookies de desempenho e análise;
- cookies de publicidade e marketing.
Quando exigido, cookies não essenciais serão utilizados de acordo com as preferências de consentimento do usuário.
Para obter informações mais detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.
Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta ou enquanto existir uma base legal que autorize sua conservação.
O período de retenção poderá variar conforme:
- duração da relação comercial ou contratual;
- natureza do dado;
- finalidade do tratamento;
- necessidade de prestação de suporte;
- obrigações legais ou regulatórias;
- necessidade de prevenção de fraudes;
- exercício regular de direitos;
- prazos prescricionais aplicáveis.
Após o término da finalidade e quando não houver outra justificativa legal para sua manutenção, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou tratados conforme permitido pela legislação.
A Automape adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais tratados contra situações como:
- acessos não autorizados;
- vazamentos;
- alteração indevida;
- perda acidental;
- destruição;
- divulgação não autorizada;
- utilização inadequada ou ilícita.
Buscamos restringir o acesso às informações somente às pessoas, profissionais e fornecedores que efetivamente necessitem delas para desempenhar suas funções.
Apesar dos esforços empregados para proteger as informações, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a falhas ou incidentes de segurança.
Caso seja identificado um incidente envolvendo dados pessoais, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a natureza do evento e com a legislação aplicável.
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Automape poderão possuir servidores ou infraestrutura localizada fora do Brasil.
Consequentemente, determinados dados pessoais poderão ser armazenados ou processados em outros países.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Automape buscará adotar as medidas necessárias para que o tratamento observe os requisitos previstos pela legislação brasileira aplicável à proteção de dados.
Nos termos da LGPD e observadas as condições previstas na legislação, o titular poderá solicitar, entre outros:
- confirmação da existência de tratamento de seus dados;
- acesso aos dados pessoais tratados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- portabilidade dos dados, quando aplicável e observada a regulamentação;
- informação sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados tenham sido compartilhados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa escolha;
- revogação do consentimento;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- oposição a determinados tratamentos realizados sem consentimento quando houver descumprimento da LGPD;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável.
A solicitação poderá exigir a confirmação da identidade do titular para impedir acessos ou alterações indevidas em dados de terceiros.
A Automape analisará as solicitações de acordo com a legislação vigente e poderá conservar determinados dados quando sua manutenção estiver autorizada ou for exigida por lei.
Quando permitido pela legislação aplicável, a Automape poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo usuário para enviar:
- novidades sobre serviços;
- conteúdos;
- informações comerciais;
- ofertas;
- atualizações;
- comunicações relacionadas ao relacionamento com a Automape.
Quando a comunicação depender de consentimento, o titular poderá retirar essa autorização.
O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias à execução de contratos, suporte, segurança, cobrança ou outras comunicações essenciais relacionadas aos serviços contratados.
Nosso site poderá apresentar links, integrações, conteúdos ou funcionalidades oferecidas por terceiros.
Ao acessar um serviço externo, o tratamento dos dados poderá passar a ser realizado de acordo com as políticas e condições da respectiva empresa.
A Automape recomenda que o usuário consulte as políticas de privacidade dos serviços externos antes de fornecer dados pessoais.
Os serviços da Automape são direcionados principalmente a empresas, empreendedores e profissionais.
Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem uma finalidade legítima e sem observância dos requisitos legais aplicáveis.
Caso seja identificada coleta indevida dessa natureza, poderão ser adotadas medidas para exclusão ou regularização do tratamento, conforme o caso.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente em razão de:
- alterações em nossos serviços;
- adoção de novas tecnologias;
- mudanças em nossas práticas internas;
- alterações legislativas ou regulatórias;
- recomendações ou determinações de autoridades competentes.
Sempre que houver atualização, a nova versão será disponibilizada nesta página com a respectiva data de revisão.
Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente.
Esta Política de Privacidade deve ser interpretada em conjunto com os demais documentos aplicáveis disponibilizados pela Automape, especialmente:
- Política de Cookies;
- Termos de Uso;
- Termos de Prestação de Serviço;
- demais contratos ou condições específicas aplicáveis aos serviços contratados.
Em caso de regras específicas estabelecidas em contrato para determinado serviço, essas disposições também deverão ser consideradas.
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou enviar solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato com a Automape:
E-mail: contato@automape.com
Telefone/WhatsApp: (81) 9 9396-4802
Ao enviar uma solicitação, poderá ser necessário fornecer informações suficientes para que possamos confirmar sua identidade e localizar os dados relacionados ao pedido.